Dernière mise à jour : 20 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.lesdrugstoresdumaroc.com exploité par OLENA SA

1. Identification du Vendeur

  • Dénomination sociale : OLENA SA

  • Forme juridique : Société Anonyme

  • Siège social : 18, rue de la rive, Quartier Racine – Casablanca

  • RC : 421365

  • Email : contact@olena.ma

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.

Les images sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.

OLENA SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
 Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

OLENA SA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • De litige antérieur

  • D’erreur manifeste de prix

  • De fraude suspectée

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Paiement par carte bancaire via CMI

  • Paiement à la livraison

  • Paiement en magasin

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

7. Livraison

OLENA SA livre sur l’ensemble du territoire marocain.

Délais indicatifs :

  • Casablanca : 2 heures à 24 heures

  • Autres villes : 48 à 72 heures

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 600 DHS d’achat

  • Casablanca : livraison gratuite

  • En dessous de ce montant, des frais peuvent être appliqués selon la zone

8. Rupture de stock

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande :

  • Le client sera informé dans les meilleurs délais

  • Il pourra choisir entre :

  • Le remboursement intégral du produit concerné

  • Un produit équivalent (sous réserve d’acceptation)

À défaut de réponse sous 48 heures, un remboursement sera effectué.

Le remboursement interviendra sous 5 à 10 jours ouvrés.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi 31-08 :

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour.

Conditions :

  • Produit non ouvert

  • Produit non utilisé

  • Emballage d’origine intact

Les produits ouverts ne sont pas acceptés.

Les produits en promo ne peuvent pas être retournés.

Les produits cosmétiques peuvent être remboursés uniquement s’ils respectent les conditions ci-dessus.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à OLENA SA.

10. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

OLENA ne saurait être responsable des délais pris par la banque du client afin de restituer le montant payé par carte bancaire

11. Responsabilité

OLENA SA ne saurait être tenue responsable :

  • Des retards imputables au transporteur

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • De dommages indirects

12. Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

13. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.